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公開求人33件
仕事内容 | ■医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託している同社にて、各プロジェクトにてコールセンター業務に従事いただきます。 【プロジェクト例】 ・医療機器お問い合わせ/サポートセンター(医療機器・医療用デバイス操作案内/指導) ・自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応(インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等) ・健康相談窓口 ・自治体窓口(ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか) ・夜間/休日対応(24時間/365日) ・1日あたりの平均受電件数は約10~20本程度です。 ・製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集(FAQ)から回答します(FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。)。 【募集ポジション】 ・オペレーター(電話対応:主にインバウンド) ・スーパーバイザー(現場管理、チームマネジメント) ・プロジェクトリーダー(プロジェクト責任者) ※経験に応じて決定 |
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勤務地 | 東京都 |
年収 | 400万円~500万円 |
仕事内容 | ■医師・調剤薬局の薬剤師・患者からの、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせへの対応をご担当いただきます。 【具体的には】 ■医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ(使用量や副作用、併用方法など様々)に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供 ■製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ対応 ■問い合わせ(1日に20件程度)のデータベース化 ※難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントである製薬企業へ伝達 ■問い合わせ内容の顧客管理システムへの記録 ※空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただけます。 |
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勤務地 | 東京都 |
年収 | 400万円~487万円 |
仕事内容 | ■大手医薬品メーカーのDI(医薬品情報管理)業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。 具体的には文献検索、資料作成、電話等での問い合わせ対応等を行っていただきます。 【具体的には】 一般的なコールセンターとは違い、こちらから電話をすることはほとんどありません。 電話の相手は医師、調剤薬局の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。座ったままで業務をすることが出来、残業は基本的に少ない仕事です。 プロジェクトでは3名~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応します。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。 |
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勤務地 | 東京都 |
年収 | 370万円~450万円 |
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