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株式会社EPファーマライン

新着2022/09/16 UP

募集ポジション コミュニケーター
勤務地 東京都
仕事内容 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
※病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

【具体的には】
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応
応募資格 【必須要件】
■臨床検査技師としての実務経験1年以上

【面接確約条件】
■2022年10月末までのご紹介
■臨床検査技師としての実務2年以上
■内定後3か月以内の就業が可能な方
■転職回数不問
■直近の就業ブランクが1年未満の方(週3以上の就業実績があれば可。雇用形態不問)
年収 350万円~450万円
手当 通勤手当、残業手当
雇用形態 正社員
働く環境 【出張】
なし
【残業時間】
残業はほとんど無く、月に5時間程度のイメージです。
トピックス ■DI業務未経験の方でも同社独自のシステムによる研修(専門領域研修・コミュニケーション能力研修など)を受講いただくことにより、製薬企業のDI部門で専門コミュニケーターとして活躍いただけます。
企業について 【概要・特徴】
■「EPSホールディングス(株)」を親会社とするCSO(医薬品販売業務受託機関)。「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」の4つを軸に事業を展開。薬剤師・看護師・管理栄養士・栄養士・獣医師・MRなどの有資格者が約750名在籍しています。

【事業展開】
■薬剤師・看護師・管理栄養士などの有資格者で構成されるメディカルコミュニケーターが対応するDIセンター(くすり相談窓口)をはじめ、製造販売後調査(PMS)サポートサービス、学術資材作成・改訂サポートサービス、電話・インターネットを活用したディテーリングサービスなどを行い、医薬品・医療機器メーカーへの営業活動を支援。取引先数は215社にのぼります(2018年12月現在)。

【実績】
■医薬・医療業界に特化したコンタクトセンターサービスでは、業界トップクラスの実績です。同社ではクライアントが求める知識やスキルを標準化した「メディカルコミュニケーター検定」を開発。高い応対品質を実現し、コミュニケーターのモチベーションの向上にもつなげています。この取り組みが評価され、2019年には「コンタクトセンター・アワード」において、「審査員特別賞 イノベーション・アワード」を受賞しています。

【職場環境】
■産前産後休暇・育児介護休暇を設けており、仕事と育児が両立しやすい環境です。

お問い合わせ番号 : 301888

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