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株式会社MICIN

募集ポジション カスタマーサポート
勤務地 東京都
仕事内容 ■カスタマーサポート担当として、顧客の問い合せ対応を中心に下記の業務に従事頂きます。

【具体的には】
■ユーザー(医療機関/患者等)からの問合せ対応※メール&電話
■対応問合せの課題解決(社内のエスカレーション等)
■サービス改善のための集計やレポート等
■FAQや想定問答、サービス仕様やガイド等の作成
■新しいサービスやプロジェクトの対応の準備
応募資格 【必須要件】
■電話/メールなどこだわらず顧客対応の出来る方

上記ご経験をお持ちの方、かつ下記いずれかに該当する方
■インターネットサービス(ウェブ、アプリ等)におけるカスタマーサポート等のエンドユーザー/エンドクライアント対応の経験(1年以上)
■DI業務等でコールセンター等のお問い合わせ業務のご経験をお持ちで、インターネットサービスにご興味をお持ちの方

※応募の際に、「同社へのご興味」「ご志向について(MICINで何がやりたいか)」の2点に関して、ご記載を宜しくおねがいします。
年収 400万円~700万円
雇用形態 正社員
企業について 【概要・特徴】
■オンライン診療サービス「クロン」を展開する、医療系スタートアップ企業です。“すべての人が納得して生きて、最期を迎えられる世界を”がビジョン。テクノロジーを用いて、病院で眠っていたデータの活用や医師の技の見える化などをすすめ、時間や場所を問わず、誰もが質の高い医療を受けられる社会の実現を目指しています。

■医師と患者をつなぐオンラインサービスを提供する「アプリケーション事業」、AIを用いた医療データの解析とソリューションの提供を行う「データソリューション事業」を軸に事業を展開。2018年に約11億円の資金調達を完了しており、現在は企業のさらなる成長に向けた組織・事業の拡大期に入っています。

【提供サービス】
■「クロン」はパソコンやスマホを使って予約から診察、処方箋の受け取りまでオンラインで完結できるサービス。全国で約1,800の医療機関が導入しており、都内での導入実績はトップクラスです(2020年3月時点)。また昨今の新型ウイルスの蔓延により、利用する患者数は大幅に増加。同サービスはテレビや新聞などで度々取り上げられており、注目を集めています。

【研究開発】
■大学と共同でさまざまな研究に取り組んでいます。東京女子医大とは、脳梗塞の因子の解明と認知症を予防するための研究を実施。また名古屋大学とは、産後うつの早期発見と支援策を開発するための研究を行なっています。

お問い合わせ番号 : 229625

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