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ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社

募集ポジション コールセンターエージェント(生化学領域担当)
勤務地 東京都
仕事内容 ■生化学製品に関するお客様からの問い合わせ対応を行なっていただきます。

【具体的には】
顧客からの連絡に基づき、機器・試薬の問い合わせに適切な対応を実施する
顧客からの苦情に対して明確に状況を把握し、迅速な問題解決を実施する
顧客との誠実なビジネス関係を推進し、効率的かつ効果的なサポート活動をする
活動方針に基づき顧客満足度向上を目指し、サポート活動を適切に実施する
設定されたKPIを理解し、KPI達成に向けて活動の活動を実施する
顧客(社内)トレーナーとしての業務

【働き方】
◆月曜日~土曜日は、8:30~18:00までのシフト制。月数回の夜勤対応があり、その際には20:00~8:00勤務。
◆日祝勤務が発生する可能性有り。その場合には、振替休日対応となります。
※入社後のトレーニング期間中に夜勤や土日・祝勤務が発生することはありません。
応募資格 【必須要件】
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・生化学/免疫検査領域におけるバックグラウンドをお持ちの方
・臨床検査技師をお持ちの方(生化学検査の経験は不問)
年収 450万円~750万円
雇用形態 正社員
企業について ■同社は世界五大陸150ヵ国で、80,000人以上の社員を擁しヘルスケア業界をリードするロシュグループ診断薬部門の日本法人として設立されました。
■同社は研究用試薬・機器事業(Applied Science)、体外診断薬・機器事業(In Vitro Diagnostics)、病理検査事業(Tissue Diagnostics)という領域にて事業展開を行っています。
■身近な健康診断や診療のための検査に用いられる試薬にとどまらず、結核やさまざまな感染症の迅速な検査と診断を可能にしたPCR遺伝子検査の開発など、さまざまな医療シーンで患者さまのクオリティ・オブ・ライフ向上に貢献することを目指しています。
■同社の取扱製品は研究・リサーチ用から臨床用、さらには患者様が直接使用するものまで、各種分析機器をはじめ試薬、測定キットなど多岐に渡ります。
■業界を超えて世界でも一、二を争う巨額な研究開発費を投入し、医療の飛躍的な発展を推し進めるパイオニアとして不動の地位を確立しています。

お問い合わせ番号 : 201608

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